হাউসকিপিং সুপারভাইজার

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার হোটেল, রেস্টহাউসসহ বিভিন্ন আবাসিক প্রতিষ্ঠানের পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা নিশ্চিত করেন। এছাড়াও অতিথিদের স্বাচ্ছন্দ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবার দায়িত্বও থাকে তার উপর।

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার কোথায় কাজ করেন?

• সরকারি-বেসরকারি অফিস ও রেস্ট হাউস
• হোটেল ও ব্যক্তিগত মালিকানাধীন রেস্ট হাউস

সাধারণত একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার তিন ধরনের হোটেলে কাজ করতে পারেন।

পাঁচ তারকা, চার তারকা বা তিন তারকা হোটেলঃ এখানে ব্যবস্থাপনার কাজ সাধারণত চার বা পাঁচ ভাগে ভাগ করা থাকে। এক্ষেত্রে একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার ফ্রন্ট ডেস্ক ম্যানেজার বা গেস্ট রিলেশন ম্যানেজারের থেকে আলাদা হয়ে স্বাধীনভাবে নিজের ইচ্ছা ও পছন্দ অনুযায়ী কাজ সম্পাদন করে থাকেন।

মাঝারি ধরনের হোটেলঃ এখানে ব্যবস্থাপনার জন্য দুই-তিনজন ব্যক্তিকে ব্যবস্থাপনার দায়িত্বে নিয়োগ দেওয়া হয়। সাধারণত প্রশাসনিক তত্ত্বাবধানের পাশাপাশি গেস্ট রিলেশন আর ফ্রন্ট ডেস্ক ব্যবস্থাপনার জন্য আলাদা করে ব্যক্তিদের ম্যানেজার হিসেবে নিয়োগ দেওয়া হয়। তাই এক্ষেত্রে হাউসকিপিং সুপারভাইজার সরাসরি ব্যবস্থাপনার কোন দায়িত্বে থাকেন না। বরং হোটেল কক্ষের পরিস্কার-পরিচ্ছন্নতা ও বিভিন্ন উপকরণের রক্ষণাবেক্ষণ তদারকি করেন।

ছোট হোটেলঃ এখানে সমগ্র হোটেলের ব্যবস্থাপনার জন্য সাধারণত একজন ব্যক্তিকে নিয়োগ দেওয়া হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে হোটেল ম্যানেজারকে সাহায্য করার জন্য তার অধীনে একজন সহকারী সুপারভাইজার নিয়োগ দেওয়া হতে পারে।

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজারের কাজ কী?

• প্রতিষ্ঠানের সব রুমে প্রয়োজনীয় আসবাবপত্র ও সরঞ্জামের (যেমন, সাবান, তোয়ালে, টিস্যু পেপার) হিসাব, সরবরাহ ও রক্ষণাবেক্ষণ তদারকি করা
• অতিথিদের থাকার ক্ষেত্রে কোন সমস্যা দেখা দিলে তার সমাধানে উদ্যোগ নেয়া
• পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা কর্মী ও হাউসকিপারদের মধ্যে দায়িত্ব ভাগ করে দেয়া
• পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা কর্মী ও হাউসকিপারদের প্রশিক্ষণ দেবার ব্যবস্থা করা
• প্রতিষ্ঠানের অন্যান্য ব্যবস্থাপকের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করা

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার কী ধরনের যোগ্যতা থাকতে হয়?

শিক্ষাগত যোগ্যতাঃ সাধারণত যে কোন বিষয়ে ব্যাচেলর ডিগ্রি থাকলেই চলে। তবে অভিজ্ঞ হাউসকিপার হয়ে থাকলে এ যোগ্যতায় শিথিলতা আনা হয়।

বয়সঃ এ পেশায় বয়সসীমা প্রতিষ্ঠানসাপেক্ষ। তবে কিছু ক্ষেত্রে ২৫ – ৩৫ বছরের বয়সসীমা উল্লেখ করা থাকতে পারে।

অভিজ্ঞতাঃ হাউসকিপার থেকে এ পেশায় আসতে হলে ন্যূনতম ৩ – ৫ বছরের অভিজ্ঞতার প্রয়োজন হয়।

বিশেষ শর্তঃ কিছু ক্ষেত্রে ভারি জিনিস বহন করার কাজ করতে হয় বলে শারীরিক সামর্থ্য ও সুস্থতা চাওয়া হয় নিয়োগ বিজ্ঞপ্তিতে।

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজারের কী ধরনের দক্ষতা ও জ্ঞান থাকতে হয়?

• সাধারণ স্বাস্থ্যবিধি ও পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা সম্পর্কিত জ্ঞান
• দল পরিচালনার দক্ষতা
• যোগাযোগের দক্ষতা (বিশেষ করে হোটেলে চাকরির বেলায় ইংরেজিতে কথা বলতে জানা জরুরি)
• সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
• মানসিক চাপ সামলানোর দক্ষতা
• যেকোন পরিস্থিতিতে খাপ খাইয়ে নেবার দক্ষতা

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজারের মাসিক আয় কেমন?

কাজ ও প্রতিষ্ঠানসাপেক্ষ। সাধারণত মাসে ৳৩০,০০০ – ৳৪০,০০০ উপার্জন করা সম্ভব।

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজারের ক্যারিয়ার কেমন হতে পারে?

হোটেল ব্যবস্থাপনার উপর ডিগ্রি থাকলে সাধারণত অ্যাসিস্ট্যান্ট সুপারভাইজার হিসাবে আপনার ক্যারিয়ার শুরু হবে। তবে হাউসকিপার হিসাবে ৩ – ৫ বছর কাজ করেও এ পদে আসতে পারেন।

বড় হোটেলের ক্ষেত্রে পদোন্নতির মাধ্যমে আপনার পরবর্তী ধাপ হচ্ছে গেস্ট রিলেশন ম্যানেজার। পরবর্তীতে ফ্রন্ট ডেস্ক ম্যানেজার বা জেনারেল ম্যানেজার হিসাবে নিয়োগ পাওয়া সম্ভব।