ট্রাভেল এজেন্ট

একজন ট্রাভেল এজেন্ট ভ্রমণ বিষয়ে কাস্টমারকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেয়া থেকে শুরু করে রিজার্ভেশন আর ভিসার ব্যবস্থা করেন। চ্যালেঞ্জিং এ পেশায় সফলতা পেতে হলে আপনাকে সেলসে দক্ষ হতে হবে।

একজন ট্রাভেল এজেন্ট কোথায় কাজ করেন?

• ট্রাভেল এজেন্সি
• হজ্ব ও ওমরাহ্‌ এজেন্সি

একজন ট্রাভেল এজেন্টের কাজ কী?

• কাস্টমারের সময় ও বাজেট অনুযায়ী ভ্রমণের গন্তব্য ও ট্যুর প্যাকেজ সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য দেয়া;
• ভ্রমণের টিকেট ইস্যু করা;
• হোটেল বুকিং দেয়া;
• কাস্টমারের প্রয়োজনে টিকেট বা হোটেল বুকিংয়ে পরিবর্তন আনা কিংবা বাতিল করা;
• টিকেট ইস্যু ও হোটেল বুকিং সংক্রান্ত ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করা;
• কাস্টমারের প্রয়োজনে ভিসা সম্পর্কিত ব্যাপারে সাহায্য করা;
• সার্ভিসের জন্য কাস্টমারের কাছ থেকে সময়মতো অর্থ বুঝে নেয়া;
• কাস্টমারের কোন অভিযোগ থাকলে তার সমাধানে উদ্যোগ নেয়া;
• বিভিন্ন এয়ারলাইনস কোম্পানি ও হোটেলের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখা;
• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক সেলস রিপোর্ট তৈরি করা।

একজন ট্রাভেল এজেন্টের কী ধরনের যোগ্যতা থাকতে হয়?

শিক্ষাগত যোগ্যতাঃ সাধারণত ন্যূনতম স্নাতক পাশ হতে হয়। কিছু ক্ষেত্রে বিবিএ ডিগ্রিধারীদের প্রাধান্য দেয়া হয়।

ট্রাভেল ও ট্যুর ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কিত কোন সার্টিফিকেট বা ইন্টারন্যাশনাল এয়ার ট্রান্সপোর্ট অ্যাসোসিয়েশন (IATA) স্বীকৃত কোন ইন্সটিটিউট থেকে ফেয়ারস অ্যান্ড টিকেটিংয়ের উপর ডিপ্লোমা ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার পাবেন।

একজন ট্রাভেল এজেন্টের কী ধরনের দক্ষতা ও জ্ঞান থাকতে হয়?

• রিজার্ভেশন সফটওয়্যার (যেমন, Travelport, Amadeus ও SABRE) ব্যবহারে দক্ষতা;
• এয়ারলাইনস টিকেট বুকিং ও হোটেল রিজার্ভেশনের নিয়ম সম্পর্কিত জ্ঞান;
• বিভিন্ন দেশের ইমিগ্রেশন আইন সম্পর্কিত ধারণা;
• ইংরেজি ভাষায় দক্ষভাবে যোগাযোগ করতে পারা;
• সেলসের দক্ষতা;
• ভ্রমণের গন্তব্য ও ট্যুর প্যাকেজ সম্পর্কিত ধারণা;
• বিভিন্ন ধরনের ক্লায়েন্টকে সহযোগিতা করার মানসিকতা ও ধৈর্য।

কোথায় পড়বেন ট্রাভেল এজেন্ট হবার জন্য?

• অ্যাসোসিয়েশন অফ ট্রাভেল এজেন্টস বাংলাদেশ (ATAB) ট্যুরিজম ট্রেনিং ইন্সটিটিউট
  • এয়ারলাইনস টিকেটিং অ্যান্ড রিজার্ভেশন (Galileo, Amadeus, Sabre) কোর্সঃ
    • কোর্সের মেয়াদঃ ৪ ঘণ্টা
    • কোর্স ফিঃ ৳৪০,০০০
  • টিকেটিং অ্যান্ড রিজার্ভেশন সার্টিফিকেট কোর্সঃ
    • কোর্সের মেয়াদঃ ২ ঘণ্টা
    • কোর্স ফিঃ ৳১৫,০০০
• ক্যামব্রিয়ান ইন্টারন্যাশনাল কলেজ অফ অ্যাভিয়েশন
  • ডিপ্লোমা ইন ট্রাভেল ট্যুরিজম অ্যান্ড টিকেটিং
    • কোর্সের মেয়াদঃ ৩৬০ ঘণ্টা
    • কোর্স ফিঃ ৳৫৩,০০০
• ইউনাইটেড কলেজ অফ অ্যাভিয়েশন, সায়েন্স অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট
  • ই-টিকেটিং, গ্লোবাল ফেয়ার অ্যান্ড রিজার্ভেশন কোর্স
• ট্রাভেলজু বাংলাদেশ লিমিটেড
  • ইন্ট্রোডাকশন কোর্স
    • কোর্সের মেয়াদঃ ২ দিন
    • কোর্স ফিঃ ৳১০০০
  • বেসিক রিজার্ভেশন কোর্স
    • কোর্সের মেয়াদঃ ২ মাস
    • কোর্স ফিঃ ৳১০,০০০
  • অ্যাডভান্সড অ্যাভিয়েশন কোর্স
    • কোর্সের মেয়াদঃ ৩ মাস
    • কোর্স ফিঃ ৳১৫,০০০

একজন ট্রাভেল এজেন্টের মাসিক আয় কেমন?

যেকোন ট্রাভেল এজেন্সিতে স্থায়ীভাবে নিয়োগ পেতে হলে প্রয়োজন অভিজ্ঞতা। এজন্য ইন্টার্নশিপের দরকার হয়। এ সময় মাসিক ৳৫,০০০ – ৳৭,০০০ পাবেন।

ইন্টার্নশিপ শেষে ৳১০,০০০ – ৳১২,০০০ বেতনে ট্রাভেল এজেন্সিত কাজ করতে পারবেন।

কয়েক বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে মাসিক বেতন ৳২০,০০০ – ৳৪০,০০০ হয়।

উল্লেখ্য যে, একজন ট্রাভেল এজেন্ট সেলসের ভিত্তিতে কমিশন পান। অনেক ক্ষেত্রে এ কমিশন মূল বেতনের দেড় থেকে দ্বিগুণ হয়।

একজন ট্রাভেল এজেন্টের ক্যারিয়ার কেমন হতে পারে?

এন্ট্রি লেভেলে একজন এজেন্ট হিসাবে আপনার ক্যারিয়ার শুরু হবে। সেলসে দক্ষ হয়ে থাকলে ৩ – ৫ বছরের মধ্যে ট্রাভেল এজেন্সির অ্যাসিস্ট্যান্ট ম্যানেজার হতে পারবেন।

বড় এজেন্সিতে কাজ করলে সাধারণত আপনার পারফরম্যান্সের ভিত্তিতে গুরুত্বপূর্ণ ব্রাঞ্চগুলোতে নিয়োগ দেয়া হতে পারে।

এ পেশায় সর্বোচ্চ পদ হতে পারে পুরো এজেন্সির সেলস ডিপার্টমেন্টের প্রধান।